“互联网+税务”开出北国之花

2016-08-01来源: 人民邮电报

黑龙江佳木斯联通公司响应国家的号召,协助佳木斯市国税局全力推进“互联网+税务”行动。国税局拥有公职人员1600人,纳税户5万多户。此项目利用办公映射技术通过4G通信网络将国税局内部各类办公系统拓展到移动终端上,让公职人员随时随地在安全、便捷的环境下实现内部系统的移动办公。利用蓝信产品实现了公职人员与纳税户之间的即时通信、通过公众号进行税法普及、通知公告的下发,实现了集约化管理。为了降低成本,节约时间,还为纳税户搭建了微信办税系统,大幅提升了办税的响应时间和办事效率。通过技术创新、业务创新,借助互联网实现了国税系统的降本增效、集约节能、信息惠民的目的。

需求概述

税务行业是国家财政收入的重要保障行业。一方面,随着人口的不断增加,城市化建设的加快,越来越多的企业的出现,税务工作愈加繁重;另一方面,社会的进步对纳税服务提出了更高的要求:

税务局现有技术人员疲于应对日常系统维护问题;信息安全事故频发;现有工作方式受限于办公地点,在外不能接入IT系统;纸质信息不及时,电子信息无法随时随地访问,信息滞后;领导经常出差或培训,重要文件难以及时批阅;纳税用户信息量庞大,国税公职人员外出查询用户困难;由于纳税户比较多,沟通不便,下达一个通知可能需要提前两天,而且还有遗漏的情况,由于沟通不畅引起了不少的误会;纳税服务有待提高,需要将“坐着等”的税务服务转变为“主动式”的服务。

项目的优越性

该项目实现了多平台共融,通过L2TP隧道加密技术保障国税内部的信息安全,微信办税的推出加强了税企的沟通,提升了窗口单位的服务质量,提高协同办公效率,为纳税人提供更便捷、更高效、更多元的办税通道。蓝信在实现了即时通信的同时还保证了信息公开,并且通过了公安部信息系统安全等级保护三级认证。通过打造掌上国税局综合平台,主动融入互联网,完善推进“互联网+服务便税+办公助税+云端问税+掌上查税+网络保税+相关方协税”全新模式。利用微信公众服务平台、引入“虚拟化服务器”技术、开通官方微博、开发手机App办税等手段,借“网”打开一扇窗,逐步实现包括“信息公开、网上办税、公众参与、税收宣传、网上办公”等主体功能,建设“掌上国税局”。

经济和社会效益

“互联网+税务”项目 “多跑网路、少跑马路”的全新体验,免去了纳税人来回奔波之苦,节约了大量的时间。同时为税务部门提高了办事效率、提升了监管能力和服务水平,降低了成本,在社会公众中获得了良好口碑。通过“互联网+税务”项目,联通公司得到了客户的认可,获得了经济效益,受到各界的一致好评,为“互联网+”的推进积累了宝贵的经验,达到了信息慧民的目的。在以后的发展中,联通公司可以利用“互联网+税务”的模式去探索另外的区域,继而不断地融合更多的领域,持续扩大自己的发展。现已发展纳税户有1万多户,预计后期发展用户4万户。

创新是实现企业生存、发展、壮大的基本前提。通过“互联网+税务”项目使佳木斯联通公司获得了宝贵的经验,优秀的4G网络加上公司行业应用产品和良好的服务,与用户建立了良好的长期合作关系,给公司发展带来了可观效益。佳木斯国税局对于自己办公效率的提高非常认可,纳税户也体验到了蓝信接收信息的便捷性。

“互联网+税务”项目将税务管理服务与互联网的紧密衔接,真正实现了由“面对面”转变为“键对键”,由“人海战”转变为“云计算”,做到了线上线下服务同步,更好地满足了纳税人多元化、个性化的需求。此项目在社会上产生了很大的反响,中国经济网、黑龙江省经济报、黑龙江省人民网站、佳木斯市政府公众信息网、大庆健康网等先后对此项目进行了报道。

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